BLA Hoteltesting - damit ihr Kunde König ist ....und bleibt !

  • Über Ihren Auftrag Ihr Unternehmen mit den Augen des Gastes wahrzunehmen und zu hinterfragen freuen wir uns sehr.
  • In einem Zeitraum von vier bis sechs Wochen nach der Erteilung Ihres Auftrages  werden wir Ihren Betrieb als Gast besuchen, ohne dass Sie oder Ihre Mitarbeiter uns als Tester erkennen.
  • Je nach Testprofil oder vorgegebenem Testumfang werden während des kurzen Aufenthaltes alle nötigen Servicebereiche und Serviceangebote Ihres Hauses einem Test unterzogen. Dazu gehören An- und Abreise, die Rezeption, Zimmer, Ausstattung, Housekeeping, Restaurant,  Bar, Wellness ... etc, sofern im Haus vorhanden .
  • Sofort nach Verlassen des Hotels erhalten Sie umgehend einen Recall unseres Testleiters.  24 h später besteht die Möglichkeit auf ein erstes Feedback unserer Eindrücke. Dies kann per Mail oder auch telefonisch erfolgen.
  • Eine genaue schriftliche Auswertung unserer Testergebnisse und eine SWOT-Analyse der Stärken und Chancen des Hauses wird Ihnen innerhalb von drei Wochen nach Testbesuch per Boten zugehen .
  • Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung werden die Test-ergebnisse ggfs. geflitert oder ungefiltert  den Abteilungs-leitern und den restlichen Mitarbeitern bei einer Präsentation vorgestellt.

 

  • Ein Followup-Check wird auf Wunsch als Folgetermin nach ca. 12 - 18 Monaten avisiert.
  • Receiving your Order to check your company with the eyes of your clients we are pleased very much.
  • In a period of from four to six weeks having received your orders we will attend your company as a guest, without you or your employees recognise us as a tester.
  • According to the test profile all necessary service areas and service offers of your house will be submitted to a test during a short stay . Journey and departure, the reception, room, equipment, Housekeeping, restaurant, bar, wellness... etc..
  • Immediately after leaving your hotel you will  receive a Recall of our test manager.
  • 24 h later is the possibility on the first feedback of our impressions . This can follow by mail or also by telephone.
  • An exact written evaluation of our test results and a SWOT analysis of the strengths and chances of your house will shut to you within three weeks after test visit by messengers.
  • After consultation with the management the test results will be  introduced to the leading managers and the remaining employees by a presentation.
  • A Followup check might be necessary if requested as a subsequent date after approx. 12 - to 18 months.

 

  • En recevant votre Ordre de vérifier votre compagnie avec les yeux de vos clients nous sommes contents beaucoup.
  • Dans une période de quatre à six semaines ayant reçues vos ordres nous assisterons à votre compagnie comme un invité, sans vous ou vos employés nous reconnaissent comme un contrôleur.
  • Selon le profil d'essai toutes les zones de service nécessaires et les offres de service de votre maison seront soumises à une épreuve pendant un séjour court. Le voyage et le départ, la réception, la pièce, l'équipement, le Ménage, le restaurant, la barre, la bonne santé... et cetera.
  • Immédiatement après avoir quitté votre hôtel vous recevrez un Rappel de notre directeur d'essai. 24 h sont plus tard la possibilité sur la première réaction de nos impressions. Cela peut suivre par le courrier ou aussi par téléphone.
  • Une évaluation écrite exacte de nos résultats d'essai et une analyse de SWOT des forces et des chances de votre maison se fermeront à vous au cours de trois semaines après la visite d'essai par les messagers.
  • Après la consultation avec la direction les résultats d'essai seront introduits aux principaux directeurs et aux employés restants par une présentation.
  • Une vérification Consécutive pourrait être nécessaire si demandé comme une date ultérieure après approx. 12 - à 18 mois.
  • Recibiendo su Orden de comprobar su compañía con los ojos de sus clientes estamos contentos muchísimo.
  • En un período de a partir de cuatro a seis semanas que han recibido sus órdenes asistiremos a su compañía como un invitado, sin usted o sus empleados nos reconocen como un probador. Según el perfil de prueba todas las áreas de servicio necesarias y las ofertas de servicio de su casa serán presentadas a una prueba durante una permanencia corta. Viaje y salida, la recepción, cuarto, equipo, Gobierno de la casa, restaurante, barra, salud... etc..
  • Inmediatamente después de dejar su hotel usted recibirá una Memoria de nuestro gerente de prueba. 24 h más tarde son la posibilidad en la primera reacción de nuestras impresiones. Esto puede seguir por el correo o también por teléfono.
  • Una evaluación escrita exacta de nuestros resultados de prueba y un análisis de SWOT de las fuerzas y las posibilidades de su casa se cerrarán a usted dentro de tres semanas después de la visita de prueba por mensajeros.
  • Después de la consulta con la dirección los resultados de prueba serán introducidos en los gerentes principales y los empleados restantes por una presentación.
  • Un control Complementario podría ser necesario de ser solicitado como una fecha subsecuente después de aprox. 12 - a 18 meses.

 

  • Принимая Ваш Заказ, чтобы проверить Вашу компанию глазами Ваших клиентов мы рады очень.
  • В период с четырех до шести недель, принимавших Ваши заказы, мы посетим Вашу компанию как гость, без Вас, или Ваши служащие признают нас как тестера. Согласно испытательному профилю все необходимые зоны действия и предложения обслуживания Вашего дома будут представлены тесту во время короткого пребывания. Поездка и отъезд, прием, комната, оборудование, Домашнее хозяйство, ресторан, преграда, хорошее здоровье... и т.д.
  • Немедленно после отъезда Вашей гостиницы Вы получите Отзыв нашего испытательного менеджера. 24 h позже - возможность на первой обратной связи наших впечатлений.
  • Это может следовать почтой или также по телефону. Точная письменная оценка наших результатов испытаний и анализ SWOT сил и возможности Вашего дома закроются Вам в течение трех недель после испытательного посещения посыльными.
  • После консультации с управлением результаты испытаний будут введены ведущим менеджерам и остающимся служащим представлением.
  • Последующий чек мог бы быть необходимым если требующийся как последующая дата после приблизительно 12 - к 18 месяцам.
Viel Erfolg mit Ihrer neuen Webseite wünscht Ihnen das cms4people Team.

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